Frequently Asked Questions
1. Check-in / Check-out
The reception is open every day from 9am to 1pm and from 2pm to 6pm.
Check-in : the check-in takes place on arrival, when we hand you the key to your accommodation and inform you of all the details of your workshop.
Check-out : les chambres doivent être libérées à 11h le dernier jour du stage. Afin de valider votre check-out il vous faudra nous ramener la clé de votre hébergement.
2. Équipements
All our accommodations are equipped with bed linen, heating and fan.
Les chambres doubles et les chalets cassines doubles bénéficient de serviettes de toilette.
For individual cabins, double cabins, tents, shared rooms, 3-4 person rooms, remember to bring your own towel.
For accommodations with shared bathroom facilities, remember to bring your own towel and open-toed shoes.
3. Sharing a room
All our accommodations are shared by default. With the exception of individual cabins.
We make sure that participants are not mixed according to gender or workshops.
Si vous souhaitez être hébergé avec une personne de votre choix il est nécessaire de le précisier dans l’onglet prévu lors de votre réservation.
4. Late arrival
If you arrive after reception closes at 6pm, we will send you an email with detailed instructions. This email will include a code to access a key box located near reception, as well as a booklet containing your name and assigned accommodation.
5. Payment
Payment for your stay must be made directly on arrival at the Hameau. We do not require a deposit at the time of booking. Payment methods accepted include credit cards (CB), vacation vouchers, cash and cheques.
Nous n’avons pas d’hébergement individuel avec salle de bain privative. Toutefois, nous pouvons privatiser des chambres doubles en fonction de l’affluence. Une confirmation avec le tarif individuel (130-140-160€ en pension complète, selon la saison) sera envoyée environ 10 jours avant le début du stage. Si nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande, vous serez placé(e) dans l’hébergement initialement demandé lors de votre réservation. Aux beaux jours, nous ouvrons les cabanons.
Réserver : votre réservation se fait via un lien sécurisé envoyé par votre animateur après votre inscription au stage. Ce lien vous permettra de choisir parmi les hébergements disponibles pour la période de votre stage.
Annuler : pour annuler votre venue, veuillez nous en informer par mail. Votre annulation sera prise en compte dès réception de votre message. N’oubliez pas de prévenir l’animateur du stage de votre annulation.
There are several ways to get to Hameau de l'Étoile. Please visit the access page to discover all the transport options available.
Be sure to use the following address: Domaine le Hameau de l'Etoile, Route de Frouzet, 34380 Saint Martin de Londres.
Le chef et ses équipes vous convient à un voyage gustatif mélangeant cuisine méditerranéenne, asiatique et orientale. Menu frais du jour tout au long de votre séjour. Tous les repas vous seront proposés sous forme de buffets. Végétarien le midi accompagné de son bar à salades et d’un grand plateau de fromages. Le soir, c’est un menu unique flexitarien (viande ou poisson) qui vous sera proposé avec toujours une option végétarienne. Nous pouvons nous adapter aux régimes sans gluten et sans lactose; merci de vous manifester à l’arrivée au domaine.
Our wine cellar puts forward our local winemakers and the Pic-Saint-Loup region.
Nous n’acceptons pas les camping-cars, véhicules aménagés et campeurs sur le domaine, car les séjours au Hameau de l’Étoile sont strictement en résidentiel. Les personnes disposant d’un véhicule aménagé et ne souhaitant pas dormir dans un hébergement partagé doivent réserver au minimum une place en chambre collective. Cela leur donne accès à l’ensemble de la restauration en pension complète, ainsi qu’aux sanitaires partagés. À leur arrivée, ils devront se faire connaître à l’accueil afin d’éviter d’être gênés par notre gardien.
Our sales team is on hand to help you organize your stay, whatever your workshop of course or seminar, from 9am to 6pm, Monday to Friday. Don't hesitate to contact us either by telephone on 04.67.55.09.03 or by the contact form. For quotation requests, we promise to get back to you within 48 hours.
We have a communications department that will support you, once the contract has been drawn up, in promoting your event on our various platforms (website, social networks, newsletter, photo/video, graphics).
En cas de besoin, une astreinte est disponible de 23h à 7h et 7j/7 au : 06 98 38 75 73.
Medical Emergencies :
Samu: please call 15
Fire brigade: please call 18.
4km from the hamlet, the commune of St Martin de Londres has all the facilities for medical emergencies: 4 doctors, pharmacy, dentist, physiotherapists, fire department rescue center...
Medical Offices :
Office of DRS Jouandon and Vincent
Centre médical de la Prairie
2 chemin de la Prairie
34380 Saint Martin de Londres
04 67 55 01 69
Office of Dr. Gwenaelle Mathieu and of Dr. Hélène Renaud
Centre médical de l’Olivette
10 rue de l’Olivette
34190 Ganges
04 67 73 85 52
Pharmacy :
Pharmarcie Causse
Chemin de la Prairie
34380 Saint Martin de Londres
04 67 55 00 14
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre centre, et nous avons mis en place plusieurs aménagements pour faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap. Bien que notre Hameau, datant du XIIᵉ siècle, présente certaines limitations structurelles, nous avons fait en sorte de rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Un chemin a été aménagé pour vous offrir un accès facile au restaurant, à votre hébergement et à certaines salles de pratique. Pour votre confort, nous disposons d’un chalet Cassine PMR entièrement équipé, avec un lit médicalisé, une table de lit ajustable, une douche spacieuse avec une chaise et des barres d’appui dans les sanitaires. Une place de parking réservée, à proximité du chalet, est également prévue pour faciliter vos déplacements.
L’espace de restauration est accessible via des rampes vous menant aux terrasses, aussi bien couvertes qu’extérieures. Toutefois, le buffet principal se trouve dans la partie historique du Hameau, difficilement accessible en fauteuil roulant en raison des marches. Pas d’inquiétude ! Notre équipe de cuisine vous préparera un plateau sur-mesure, que nous vous apporterons directement à votre table.
Pensez simplement à nous signaler votre arrivée au restaurant pour que nous puissions organiser cela.
Pour le petit-déjeuner, vous pourrez choisir ce qui vous plaît à partir d’un listing que nous vous enverrons à l’avance. Un serveur se fera un plaisir de vous apporter votre petit-déjeuner ainsi que vos boissons chaudes à table.
Enfin, notez que les toilettes PMR ne sont disponibles que dans le chalet Cassine. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous prévenir à l’avance, cela nous permettra d’organiser au mieux votre séjour et vos repas.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande particulière.
