Foire Aux Questions
1. Check-in/check-out
L’accueil est ouvert tous les jours de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Check-in : le check-in se fait à votre arrivée où nous vous remettons la clé de votre hébergement et vous informons de toutes les spécificités de votre stage.
Check-out : les chambres doivent être libérés à 11h le dernier jour du stage. Afin de valider votre check-out il vous faudra nous ramener la clé de votre hébergement.
2. Equipements
Tous nos hébergements sont équipés de linge de lit, chauffage, ventilateur.
Les chambres doubles et les chalets cassines doubles bénéficient de serviettes de toilettes
Pour les cabanons individuels, cabanons doubles, tentes, chambres collectives, chambre de 3 à 4 personnes pensez à apporter votre propre serviette.
Pour les hébergements avec sanitaires communs, pensez à prendre votre serviette de bain et des chaussures ouvertes.
3. Partage de la chambre
Tous nos hébergements sont partagés par défaut. A l’exception des cabanons individuels.
Nous veillons à ce que les participants ne soient pas mélangés selon les genres et les stages.
Si vous souhaitez être hébergé avec une personne de votre choix il est nécessaire de le précisiez dans l’onglet prévu lors de votre réservation.
4. Arrivée tardive
Si vous arrivez après la fermeture de l’accueil à 18h, nous vous enverrons un email avec des instructions détaillées. Cet email inclura un code pour accéder à une boîte à clés située près de l’accueil ainsi qu’un livret contenant votre nom et l’hébergement qui vous a été attribué.
5. Règlement
Le règlement de votre séjour se fait directement à votre arrivée au Hameau. Nous ne demandons pas d’acompte lors de la réservation. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes (CB), les Chèques Vacances, les espèces et les chèques.
Nous n’avons pas d’hébergement individuel avec salle de bain privative. Toutefois, nous pouvons privatiser des chambres doubles en fonction de l’affluence. Une confirmation avec le tarif individuel (130-140-160€ en pension complète, selon la saison) sera envoyée environ 10 jours avant le début du stage. Si nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande, vous serez placé(e) dans l’hébergement initialement demandé lors de votre réservation. Aux beaux jours, nous ouvrons les cabanons
Réserver: votre réservation se fait via un lien sécurisé envoyé par votre animateur après votre inscription au stage. Ce lien vous permettra de choisir parmi les hébergements disponibles pour la période de votre stage.
Annuler: pour annuler votre venue, veuillez-nous en informer par email. Votre annulation sera prise en compte dès réception de votre message. N’oubliez pas de prévenir l’animateur du stage de votre annulation
Il existe plusieurs moyens de venir jusqu’au Hameau de l’Étoile. Veuillez visiter la page accès pour découvrir toutes les options de transport disponibles.
Assurez-vous d’utiliser l’adresse suivante : Domaine le Hameau de l’Etoile, Route de Frouzet, 34380 Saint Martin de Londres.
Le chef et ses équipes vous convient à un voyage gustatif, mélangeant cuisine méditerranéenne, asiatique et orientale. Menu frais du jour tout au long de votre séjour. Tous les repas vous seront proposés sous forme de buffets. Végétarien le midi accompagné de son bar à salade et d’un grand plateau de fromages. Le soir, c’est un menu unique flexitarien (viande ou poisson) qui vous sera proposé avec toujours une option végétarienne. Nous pouvons nous adapter au régime sans gluten et sans lactose, merci de vous manifester à l’arrivée au domaine.
La cave à vin met à l’honneur les vignerons locaux et la région du Pic-Saint-Loup.
Nous n’acceptons pas les camping-cars, véhicules aménagés et campeurs sur le domaine, car les séjours au Hameau de l’Étoile sont strictement en résidentiel. Les personnes disposant d’un véhicule aménagé et ne souhaitant pas dormir dans un hébergement partagé doivent réserver au minimum une place en chambre collective. Cela leur donne accès à l’ensemble de la restauration en pension complète ainsi qu’aux sanitaires partagés. À leur arrivée, ils devront se faire connaître à l’accueil afin d’éviter d’être gênés par notre gardien.
Afin de vous accompagner au mieux dans l’organisation de votre séjour, quelle que soit la formule choisie – stage ou séminaire – l’équipe commerciale est à votre écoute de 9h à 18h, du lundi au vendredi. N’hésitez pas à nous contacter soit par téléphone au 04.67.55.09.03 ou à travers le formulaire de contact. Pour les demandes de devis, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48 heures.
Nous avons un service de communication qui vous accompagnera, une fois le contrat établi, dans la promotion de votre rencontre sur nos différentes plateformes (site internet, réseaux sociaux, newsletter, photo/vidéo, graphisme).
En cas de besoin, une astreinte est disponible de 23h à 7h ; 7j/7 au : 06 98 38 75 73.
Urgences Médicales
Samu: veuillez appeler le 15
Pompier: veuillez appeler le 18.
A 4km du hameau, la commune de St Martin de Londres dispose de toutes les infrastructures en cas d’urgence médicale : 4 médecins, pharmacie, dentiste, kinésithérapeutes, centre de secours sapeurs-pompiers…
Cabinets Médicaux
Cabinet des DRS Jouandon et Vincent
Centre médical de la Prairie
2 chemin de la Prairie
34380 Saint Martin de Londres
04 67 55 01 69
Cabinet du Dr. Gwenaelle Mathieu et de Dr. Hélène Renaud
Centre médical de l’Olivette
10 rue de l’Olivette
34190 Ganges
04 67 73 85 52
Pharmacie
Pharmarcie Causse
Chemin de la Prairie
34380 Saint Martin de Londres
04 67 55 00 14
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre centre, et nous avons mis en place plusieurs aménagements pour faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap. Bien que notre hameau, datant du 12e siècle, présente certaines limitations structurelles, nous avons fait en sorte de rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Un chemin a été aménagé pour vous offrir un accès facile au restaurant, à votre hébergement et à certaines salles de pratique. Pour votre confort, nous disposons d’un chalet Cassine PMR entièrement équipé, avec un lit médicalisé, une table de lit ajustable, une douche spacieuse avec une chaise et des barres d’appui dans les sanitaires. Une place de parking réservée, à proximité du chalet, est également prévue pour faciliter vos déplacements.
L’espace de restauration est accessible via des rampes vous menant aux terrasses, aussi bien couvertes qu’extérieures. Toutefois, le buffet principal se trouve dans la partie historique du hameau, difficilement accessible en fauteuil roulant en raison des marches. Pas d’inquiétude ! Notre équipe de cuisine vous préparera un plateau sur-mesure, que nous vous apporterons directement à votre table.
Pensez simplement à nous signaler votre arrivée au restaurant pour que nous puissions organiser cela.
Pour le petit-déjeuner, vous pourrez choisir ce qui vous plaît à partir d’un listing que nous vous enverrons à l’avance. Un serveur se fera un plaisir de vous apporter votre petit-déjeuner ainsi que vos boissons chaudes à table.
Enfin, notez que les toilettes PMR ne sont disponibles que dans le chalet Cassine. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous prévenir à l’avance, cela nous permettra d’organiser au mieux votre séjour et vos repas.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande particulière.
